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Die besten KI-Tools für Customer-Experience-Manager*innen
KI-Tools für Customer-Journey-Mapping, Feedbackanalyse und CX-Optimierung
Die besten KI-Tools für Customer-Experience-Manager*innen: Sentiment-Analyse, Zusammenführung von Kundenfeedback, CRM-Automatisierung und Journey-Mapping. Sie helfen, Reibungspunkte zu erkennen, Interaktionen zu personalisieren und Kundenbindung aufzubauen.
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◎ Spezielle KI-Tools für Customer-Experience-Manager*innen
11 Tools für diese Art von Arbeit
Qualtrics
Experience-Management-Plattform mit KI-gestützter Umfrageanalyse
Medallia
Plattform für Experience Management und Kunden- und Mitarbeiterfeedback
Hotjar AI
KI-gestützte Heatmaps, Sitzungsaufzeichnungen und Nutzerfeedback
FullStory
Analyse digitaler Nutzererlebnisse mit Session Replay
Microsoft Clarity
Kostenlose Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen
Amplitude AI
KI-gestützte Produktanalysen und Einblicke in das Nutzerverhalten
Pendo
Produktanalysen und In-App-Anleitungen
Gainsight
Gainsight bewertet den Zustand von Kundenkonten, erkennt Abwanderungsrisiken und …
Planhat
Kundenplattform für Customer-Success-Teams
Zendesk
KI-gestützte Plattform für Kundenservice und Support
Intercom
KI-gestützte Plattform für Kundenkommunikation und Support
★ Allgemein nützliche KI-Tools für Customer-Experience-Manager*innen
6 vielseitige Tools, die in jedem Werkzeugkasten nützlich sind
ChatGPT
Leistungsstarker KI-Chatbot von OpenAI für Gespräche und Unterstützung
Claude
KI-Assistent von Anthropic für hilfreiche, harmlose und ehrliche Gespräche
Salesforce
KI-gestütztes CRM mit Einstein-Intelligenz
Zapier
KI-gestützte Plattform zur Workflow-Automatisierung
HubSpot CRM
KI-gestütztes Kundenbeziehungsmanagement
Notion AI
KI-Schreib- und Wissensassistent in Notion
Customer support 40 Alle ansehen →
Ada
KI-Chatbot-Plattform zur Automatisierung des Kundenservice
Aisera
KI-Agenten für Kunden- und Mitarbeiterservice in Unternehmen
Balto
KI-Echtzeitunterstützung für Callcenter-Mitarbeitende
Bland AI
KI-Telefonagenten für eingehende und ausgehende Anrufe
Canary Technologies
KI-Gästekommunikation und digitaler Check-in für Hotels
Capacity
KI-Plattform zur Automatisierung des Supports
Chatbase
Individuelle ChatGPT-Chatbots mit eigenen Daten erstellen
ChurnZero
ChurnZero ist eine Plattform für Kundenerfolg in SaaS-Unternehmen. Sie verfolgt …
Cresta
Echtzeit-Coaching und KI-Agenten für Contactcenter
Decagon
KI-Kundenservice-Agenten für Chat, E-Mail und Telefon
Drift
Conversational Marketing und KI-Vertriebsassistent
Duve
KI-Plattform für Gästeerlebnis und Zusatzverkäufe in Hotels und Ferienunterkünften
Forethought AI
Generative KI zur Automatisierung des Kundensupports
Freshdesk
KI-gestützte Kundenservice-Software mit Automatisierung
Front
KI-Plattform für Kundenkommunikation und gemeinsame Postfächer
Gladly
KI-Kundenserviceplattform für persönlichen Support
Gorgias
KI-gestützter Kundensupport-Helpdesk für E-Commerce-Marken
Help Scout
Gemeinsamer Posteingang und Helpdesk für Supportteams
Helpshift
KI-orientierter Kundensupport für Mobilgeräte und Web
Intercom
KI-gestützte Plattform für Kundenkommunikation und Support
Kommunicate
Kommunicate automatisiert den Kundensupport mit Chatbots und ermöglicht eine …
Kore.ai
Unternehmensplattform für dialogbasierte KI und virtuelle Assistenten
Kustomer AI
KI-Kundenserviceplattform mit CRM-Anbindung
LivePerson
Dialogbasierte KI und Messaging für den Kundenservice
Mavenoid
KI-Plattform für Produktsupport und Selbsthilfe bei der Fehlersuche
Moveworks
KI-Assistent löst IT- und HR-Supportanfragen automatisch
Netomi
KI-Kundenservice mit hoher Lösungsquote
Observe.AI
KI-Qualitätssicherung für Kontaktcenter
Planhat
Kundenplattform für Customer-Success-Teams
Retell AI
Plattform für Sprachagenten und Telefonanrufe
Sapling
KI-Schreibassistent und Grammatikprüfung für Kundenteams
Sierra
KI-Agenten für Kundenservice großer Marken
Synthflow
No-Code-Builder für KI-Sprachagenten
Talkdesk
KI-gestützte Cloudplattform für Contact Center
Tidio
KI-Chatbot für Kundensupport in kleinen Unternehmen
Totango
Totango ist eine Plattform für Kundenerfolg mit modularer Struktur. Teams setzen …
Watermelon
Dialog-KI-Plattform zur Verbesserung des Kundenservice
Yellow.ai
Yellow.ai ist eine dialogorientierte KI-Plattform für Unternehmen, die …
Zendesk
KI-gestützte Plattform für Kundenservice und Support
Zowie
KI-Kundenservice-Automatisierung für E-Commerce
Crm 17 Alle ansehen →
Applied Epic
Verwaltungssystem für Versicherungsmaklerbüros
Attio
KI-natives CRM für moderne Go-to-Market-Teams
Close
CRM mit integrierter Telefonie, E-Mail und SMS für Vertriebsteams
Conduyt
KI-natives CRM zum Festpreis mit unbegrenzt vielen Nutzern
Copper
CRM für Google Workspace mit KI-Automatisierung
Folk
KI-gestütztes CRM für Kontakte und Beziehungsmanagement
Freshsales
KI-gestütztes CRM mit Vertriebsautomatisierung von Freshworks
Gainsight
Gainsight bewertet den Zustand von Kundenkonten, erkennt Abwanderungsrisiken und …
HawkSoft
Agenturverwaltung für unabhängige Versicherungsagenturen
HubSpot CRM
KI-gestütztes Kundenbeziehungsmanagement
Lightfield
KI-natives CRM für moderne Vertriebsteams
Microsoft Dynamics 365
Microsofts CRM- und ERP-Suite mit Copilot
Pipedrive
KI-gestütztes Vertriebs-CRM mit vorausschauenden Einblicken
Salesflare
KI-CRM für B2B-Start-ups mit automatischer Datenerfassung
Salesforce
KI-gestütztes CRM mit Einstein-Intelligenz
Streak
CRM direkt in Gmail für Vertrieb und Beziehungsmanagement
Zoho CRM
KI-gestütztes System für Kundenbeziehungsmanagement
Sentiment analysis 3 Alle ansehen →
Lexalytics
NLP- und Textanalyse-Engine für Stimmung, Absichten und Themen
Repustate
Mehrsprachige API zur Stimmungs- und Themenanalyse
MonkeyLearn
No-Code-Plattform zur Textanalyse für Unternehmen
Data 44 Alle ansehen →
Airbyte
Open-Source-Plattform zur Datenintegration mit KI-Unterstützung
Amplitude AI
KI-gestützte Produktanalysen und Einblicke in das Nutzerverhalten
Anomaly AI
Anomaly AI lässt Nutzer Daten in Alltagssprache abfragen und erstellt Diagramme, …
BigQuery
Serverloses Data Warehouse von Google Cloud
Cleanlab
KI-Plattform zur Datenkuratierung und Sicherung der Labelqualität
Databricks
Databricks ist eine Daten- und KI-Plattform auf Basis einer …
Dataiku
Unternehmensplattform zum Erstellen, Verwalten und Skalieren von KI
DataRobot
Plattform für automatisiertes maschinelles Lernen und Unternehmens-KI
dbt Cloud
Plattform für Analytics Engineering und Datentransformation
Deepnote
Gemeinsames Daten-Notebook mit KI-Agent
Domo AI
Cloud-BI-Plattform mit integrierter KI für Geschäftsentscheidungen
Fivetran
Automatisierte Datenübertragung mit KI-gestützten Pipelines
Google Analytics
Web- und App-Analysen von Google
H2O.ai
Open-Source-Plattform für maschinelles Lernen und KI
Heap
Produktanalytik mit automatischer Erfassung von Nutzerereignissen
Hex
Hex ist ein kollaborativer Datenarbeitsbereich, in dem Analyst:innen und Data …
jamovi
Kostenlose Statistiksoftware mit Tabellenoberfläche auf Basis von R
Julius AI
Datenanalyse im Dialog mit einem KI-Datenanalysten
Kaggle
Data-Science-Community mit Wettbewerben, Datensätzen und Notebooks
Looker
Business-Intelligence-Plattform von Google Cloud mit semantischem Datenmodell
Matillion
Cloud-Datenpipeline- und Transformationsplattform
Meltano
Open-Source-ELT-Framework auf Basis von Singer-Konnektoren
Metabase
Open-Source-Analysen mit KI-Assistent für Datenfragen
Mixpanel
Produktanalyse für Nutzerereignisse und Conversion-Trichter
MotherDuck
MotherDuck ist eine serverlose Analyseplattform auf Basis von DuckDB. Analysten …
Nextflow
Workflow-Engine für reproduzierbare, datenintensive Pipelines
Observable
Notebook und Framework für JavaScript-Datenvisualisierung
Obviously AI
No-Code-Machine-Learning für Geschäftsprognosen
Page Pulse
Einfache KI-gestützte Website-Analysen für alle
Pendo
Produktanalysen und In-App-Anleitungen
Plausible
Schlanke, datenschutzfreundliche Webanalyse
Posit
Werkzeuge für Data Science mit R und Python, darunter RStudio und Positron
PostHog AI
Open-Source-Plattform für Produktanalysen und Experimente
Power BI
KI-gestütztes Business-Intelligence-Werkzeug von Microsoft
Qlik
Plattform für Business Intelligence und Datenintegration
QueryStory
Agentische Datenplattform für entscheidungsreife Empfehlungen
SAS Viya
Cloud-Analyseplattform für Statistik, maschinelles Lernen und Entscheidungsfindung
Scale AI
Plattform für Datenbeschriftung und KI-Bewertung zum Trainieren von Basismodellen
Sisense
KI-gestützte eingebettete Analysen für Produktanbieter
Snowflake
Snowflake ist eine Cloud-Datenplattform, die Rechenleistung und Speicher trennt. …
Stata
Statistiksoftware für Ökonometrie, Biostatistik und Datenanalyse
Streamlit
Open-Source-Python-Framework zum Erstellen von Daten-Apps
Tableau
KI-gestützte Plattform für Datenvisualisierung und Analysen
ThoughtSpot
KI-gestützte Analysen mit Suche in natürlicher Sprache
Automation 14 Alle ansehen →
Activepieces
Open-Source-Alternative zu Zapier für Automatisierungen
Ansible
Quelloffene Automatisierung für Konfigurationsverwaltung und Bereitstellung
Apache Airflow
Quelloffene Plattform zur Planung und Überwachung von Datenabläufen
Bardeen
Browser-Automatisierung, die wiederkehrende Webaufgaben in Playbooks umwandelt
Celonis
KI-Prozess-Mining-Plattform für Betriebsteams
Dagster
Daten-Orchestrierungsplattform mit Fokus auf Datenbestände
JITX
Generatives PCB-Design und automatisierte Leiterplattenentwicklung
Komos
KI-Kollege für Browserautomatisierung und RPA in Unternehmen
Make
Visuelle Automatisierungsplattform mit KI-Integrationen
Microsoft Power Automate
KI-gestützte Automatisierung von Geschäftsprozessen
n8n
Open-Source-Workflow-Automatisierung mit KI-Nodes
Pipedream
Codeorientierte Workflow-Automatisierung für Entwickler:innen
SAP Signavio
Process Mining und Management von Geschäftsprozessen
Zapier
KI-gestützte Plattform zur Workflow-Automatisierung