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Die besten KI-Tools für Kundenservice-Mitarbeitende
KI-Tools für Tickets, Chats und Kundenzufriedenheit
Die besten KI-Tools für Kundenserviceteams: Chatbots, Ticket-Routing, Antwortvorschläge und Sentiment-Analyse. Sie helfen, Anliegen schneller zu lösen und einheitlichere Kundenerlebnisse zu schaffen.
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◎ Spezielle KI-Tools für Kundenservice-Mitarbeitende
16 Tools für diese Art von Arbeit
Zendesk
KI-gestützte Plattform für Kundenservice und Support
Intercom
KI-gestützte Plattform für Kundenkommunikation und Support
Freshdesk
KI-gestützte Kundenservice-Software mit Automatisierung
Help Scout
Gemeinsamer Posteingang und Helpdesk für Supportteams
Front
KI-Plattform für Kundenkommunikation und gemeinsame Postfächer
Gorgias
KI-gestützter Kundensupport-Helpdesk für E-Commerce-Marken
Forethought AI
Generative KI zur Automatisierung des Kundensupports
Tidio
KI-Chatbot für Kundensupport in kleinen Unternehmen
Ada
KI-Chatbot-Plattform zur Automatisierung des Kundenservice
Kustomer AI
KI-Kundenserviceplattform mit CRM-Anbindung
Gladly
KI-Kundenserviceplattform für persönlichen Support
Helpshift
KI-orientierter Kundensupport für Mobilgeräte und Web
Sapling
KI-Schreibassistent und Grammatikprüfung für Kundenteams
Cresta
Echtzeit-Coaching und KI-Agenten für Contactcenter
Observe.AI
KI-Qualitätssicherung für Kontaktcenter
Balto
KI-Echtzeitunterstützung für Callcenter-Mitarbeitende
★ Allgemein nützliche KI-Tools für Kundenservice-Mitarbeitende
6 vielseitige Tools, die in jedem Werkzeugkasten nützlich sind
ChatGPT
Leistungsstarker KI-Chatbot von OpenAI für Gespräche und Unterstützung
Claude
KI-Assistent von Anthropic für hilfreiche, harmlose und ehrliche Gespräche
HubSpot CRM
KI-gestütztes Kundenbeziehungsmanagement
Slack AI
KI-gestützte Suche und Zusammenfassungen in Slack
Notion AI
KI-Schreib- und Wissensassistent in Notion
Grammarly
KI-Schreibassistent für Grammatik, Stil und Verständlichkeit
Customer support 40 Alle ansehen →
Ada
KI-Chatbot-Plattform zur Automatisierung des Kundenservice
Aisera
KI-Agenten für Kunden- und Mitarbeiterservice in Unternehmen
Balto
KI-Echtzeitunterstützung für Callcenter-Mitarbeitende
Bland AI
KI-Telefonagenten für eingehende und ausgehende Anrufe
Canary Technologies
KI-Gästekommunikation und digitaler Check-in für Hotels
Capacity
KI-Plattform zur Automatisierung des Supports
Chatbase
Individuelle ChatGPT-Chatbots mit eigenen Daten erstellen
ChurnZero
ChurnZero ist eine Plattform für Kundenerfolg in SaaS-Unternehmen. Sie verfolgt …
Cresta
Echtzeit-Coaching und KI-Agenten für Contactcenter
Decagon
KI-Kundenservice-Agenten für Chat, E-Mail und Telefon
Drift
Conversational Marketing und KI-Vertriebsassistent
Duve
KI-Plattform für Gästeerlebnis und Zusatzverkäufe in Hotels und Ferienunterkünften
Forethought AI
Generative KI zur Automatisierung des Kundensupports
Freshdesk
KI-gestützte Kundenservice-Software mit Automatisierung
Front
KI-Plattform für Kundenkommunikation und gemeinsame Postfächer
Gladly
KI-Kundenserviceplattform für persönlichen Support
Gorgias
KI-gestützter Kundensupport-Helpdesk für E-Commerce-Marken
Help Scout
Gemeinsamer Posteingang und Helpdesk für Supportteams
Helpshift
KI-orientierter Kundensupport für Mobilgeräte und Web
Intercom
KI-gestützte Plattform für Kundenkommunikation und Support
Kommunicate
Kommunicate automatisiert den Kundensupport mit Chatbots und ermöglicht eine …
Kore.ai
Unternehmensplattform für dialogbasierte KI und virtuelle Assistenten
Kustomer AI
KI-Kundenserviceplattform mit CRM-Anbindung
LivePerson
Dialogbasierte KI und Messaging für den Kundenservice
Mavenoid
KI-Plattform für Produktsupport und Selbsthilfe bei der Fehlersuche
Moveworks
KI-Assistent löst IT- und HR-Supportanfragen automatisch
Netomi
KI-Kundenservice mit hoher Lösungsquote
Observe.AI
KI-Qualitätssicherung für Kontaktcenter
Planhat
Kundenplattform für Customer-Success-Teams
Retell AI
Plattform für Sprachagenten und Telefonanrufe
Sapling
KI-Schreibassistent und Grammatikprüfung für Kundenteams
Sierra
KI-Agenten für Kundenservice großer Marken
Synthflow
No-Code-Builder für KI-Sprachagenten
Talkdesk
KI-gestützte Cloudplattform für Contact Center
Tidio
KI-Chatbot für Kundensupport in kleinen Unternehmen
Totango
Totango ist eine Plattform für Kundenerfolg mit modularer Struktur. Teams setzen …
Watermelon
Dialog-KI-Plattform zur Verbesserung des Kundenservice
Yellow.ai
Yellow.ai ist eine dialogorientierte KI-Plattform für Unternehmen, die …
Zendesk
KI-gestützte Plattform für Kundenservice und Support
Zowie
KI-Kundenservice-Automatisierung für E-Commerce
Chatbots 20 Alle ansehen →
Baidu ERNIE
Chatbot und Sprachmodellfamilie von Baidu
ChatGPT
Leistungsstarker KI-Chatbot von OpenAI für Gespräche und Unterstützung
ChatPlayground AI
Vergleiche mehrere KI-Modelle direkt nebeneinander
Claude
KI-Assistent von Anthropic für hilfreiche, harmlose und ehrliche Gespräche
DeepSeek
Open-Weight-Reasoning-Modelle des chinesischen KI-Labors DeepSeek
DeepSeek Chat
KI-Assistent für Schlussfolgern, Programmieren und allgemeine Fragen
Gemini
Googles KI-Chatbot mit multimodalen Funktionen
Gemini Advanced
Googles leistungsfähigster KI-Assistent mit Gemini Ultra
Gemini Pro
Googles multimodales Modell der mittleren Leistungsklasse, stark bei visuellen Aufgaben
Grok
KI-Assistent von xAI mit Echtzeitdaten aus X/Twitter
Kimi
Moonshot-AI-Chatbot mit großem Kontextfenster
Landbot
Landbot erstellt ohne Programmierung dialogbasierte Abläufe für Websites, …
Le Chat
Kostenloser dialogbasierter Assistent von Mistral AI mit Websuche
Microsoft Copilot
KI-Assistent von Microsoft für Windows, Office und das Web
Mistral
Europas führendes KI-Labor mit effizienten offenen und geschlossenen Modellen
Perplexity
KI-Suchmaschine und Chatbot für Recherche
Poe
KI-Chatbot-Aggregator mit Zugang zu GPT-4, Claude und weiteren Modellen
Qwen Studio
Multimodaler KI-Assistent auf Basis der Qwen-Modelle
TypingMind
Individuelle Chatoberfläche für GPT und Claude mit eigenem API-Schlüssel
Venice AI
Privater KI-Chat und Bildgenerierung ohne Datenspeicherung
Automation 14 Alle ansehen →
Activepieces
Open-Source-Alternative zu Zapier für Automatisierungen
Ansible
Quelloffene Automatisierung für Konfigurationsverwaltung und Bereitstellung
Apache Airflow
Quelloffene Plattform zur Planung und Überwachung von Datenabläufen
Bardeen
Browser-Automatisierung, die wiederkehrende Webaufgaben in Playbooks umwandelt
Celonis
KI-Prozess-Mining-Plattform für Betriebsteams
Dagster
Daten-Orchestrierungsplattform mit Fokus auf Datenbestände
JITX
Generatives PCB-Design und automatisierte Leiterplattenentwicklung
Komos
KI-Kollege für Browserautomatisierung und RPA in Unternehmen
Make
Visuelle Automatisierungsplattform mit KI-Integrationen
Microsoft Power Automate
KI-gestützte Automatisierung von Geschäftsprozessen
n8n
Open-Source-Workflow-Automatisierung mit KI-Nodes
Pipedream
Codeorientierte Workflow-Automatisierung für Entwickler:innen
SAP Signavio
Process Mining und Management von Geschäftsprozessen
Zapier
KI-gestützte Plattform zur Workflow-Automatisierung
Crm 17 Alle ansehen →
Applied Epic
Verwaltungssystem für Versicherungsmaklerbüros
Attio
KI-natives CRM für moderne Go-to-Market-Teams
Close
CRM mit integrierter Telefonie, E-Mail und SMS für Vertriebsteams
Conduyt
KI-natives CRM zum Festpreis mit unbegrenzt vielen Nutzern
Copper
CRM für Google Workspace mit KI-Automatisierung
Folk
KI-gestütztes CRM für Kontakte und Beziehungsmanagement
Freshsales
KI-gestütztes CRM mit Vertriebsautomatisierung von Freshworks
Gainsight
Gainsight bewertet den Zustand von Kundenkonten, erkennt Abwanderungsrisiken und …
HawkSoft
Agenturverwaltung für unabhängige Versicherungsagenturen
HubSpot CRM
KI-gestütztes Kundenbeziehungsmanagement
Lightfield
KI-natives CRM für moderne Vertriebsteams
Microsoft Dynamics 365
Microsofts CRM- und ERP-Suite mit Copilot
Pipedrive
KI-gestütztes Vertriebs-CRM mit vorausschauenden Einblicken
Salesflare
KI-CRM für B2B-Start-ups mit automatischer Datenerfassung
Salesforce
KI-gestütztes CRM mit Einstein-Intelligenz
Streak
CRM direkt in Gmail für Vertrieb und Beziehungsmanagement
Zoho CRM
KI-gestütztes System für Kundenbeziehungsmanagement
Productivity 22 Alle ansehen →
AIPRM
AIPRM verwaltet Prompts und bietet eine große Bibliothek gemeinschaftlich …
Akiflow
Zentrale Aufgabenverwaltung und Tagesplanung
Ando
Teamchat, in dem KI-Agenten eigene Posteingänge neben Kollegen haben
Choosaro
KI-gestütztes Entscheidungstool zum Vergleichen von Optionen
Claude Docs
Anthropics Dokumenteditor direkt in Claude-Unterhaltungen
Clickup
Umfassende Plattform für Projektmanagement und Produktivität
Coda AI
KI-gestützte Dokumentplattform mit Wikis, Tabellen und Apps
Collate
Kostenloser Offline-PDF-Assistent für Lernende und Berufstätige
Gemini in Workspace
Google-KI in Gmail, Docs, Sheets und Slides
Microsoft 365 Copilot
KI-Assistent in Word, Excel, PowerPoint, Outlook und Teams
Miro AI
KI-gestütztes kollaboratives Whiteboard für Teams
MURAL
Digitales Whiteboard für Teamworkshops und Brainstorming
Notion
Flexibler Produktivitäts- und Notiz-Arbeitsbereich
Raycast AI
Mac-Produktivitäts-Launcher mit integrierten KI-Befehlen
Reclaim AI
KI-Kalenderassistent, der Zeit für konzentriertes Arbeiten schützt
Serno
KI-Arbeitsbereich für komplexe Fragen aus mehreren Perspektiven
Slack AI
KI-gestützte Suche und Zusammenfassungen in Slack
Slashspace
Desktop-App für tiefgehende, mehrsträngige KI-Gespräche
Sunsama
Tagesplaner, der Aufgaben, Kalender und Fokus zusammenführt
Todoist
Intelligente Aufgabenverwaltung und To-do-App mit KI-Funktionen
Wispr Flow
KI-Sprachdiktat für schnelles, klares Schreiben in jeder App
ZeroTwo
Claude, ChatGPT, Gemini und weitere Modelle an einem Ort