Avoma

Avoma nimmt an Vertriebs-, Kundenerfolgs- und Recruitinggesprächen in Zoom, Google Meet und Teams teil. Anschließend zeichnet es die Gespräche auf, transkribiert sie und erstellt nach Besprechungstyp geordnete Notizen. Statt eine allgemeine Zusammenfassung zu liefern, verwendet Avoma Vorlagen, die zum Gespräch passen, etwa für ein Erstgespräch oder einen Kunden-Check-in. Das Tool hebt Aufgaben, Einwände und nächste Schritte hervor. Notizen und wichtige Felder lassen sich in CRM-Systeme wie Salesforce und HubSpot übertragen. So entfällt die Dateneingabe nach jedem Gespräch.

Werkzeuge zur Gesprächsanalyse untersuchen Redezeit, gestellte Fragen und behandelte Themen. Manager können Gespräche anhand eines Bewertungsrahmens prüfen und Feedback fürs Coaching hinterlassen. Terminplanung und Lead-Zuweisung erleichtern die Vereinbarung von Gesprächen mit Interessenten. Ansichten zu Pipeline und Prognosen nutzen Gesprächsdaten, um den Zustand von Verkaufschancen zu zeigen. Mit der Suche in allen Aufzeichnungen findest du schnell Aussagen von Kunden zu Preisen oder Wettbewerbern.

Avoma bietet einen kostenlosen Tarif mit begrenzter Nutzung und kostenpflichtige Tarife pro Nutzer. Gesprächsanalyse ist als Zusatzmodul erhältlich. Eine kostenlose Testphase gibt es ebenfalls. Beim Aufzeichnen von Gesprächen gelten je nach Standort der Teilnehmer Anforderungen an Zustimmung und Datenschutz. Gong und Chorus sind im höherpreisigen Unternehmensbereich führend. Fireflies und Otter sind allgemeine Werkzeuge für Besprechungsnotizen. Fathom bietet einen umfangreichen Gratis-Tarif. Avoma eignet sich für kleine und mittelgroße Teams mit Umsatzverantwortung.