Chorus zeichnet Verkaufsgespräche und Videobesprechungen auf und erstellt durchsuchbare Transkripte. Manager können Gespräche daraufhin prüfen, was Kunden über Preise, Wettbewerber oder Einwände sagen, statt sich auf Zusammenfassungen der Vertriebsmitarbeiter zu verlassen. Das Tool markiert Themen, erfasst Redezeit und Muster bei Fragen und hebt wichtige Gesprächsmomente hervor. So lässt sich ein Gespräch schneller prüfen, als die ganze Aufnahme anzuhören.
Die KI analysiert Muster über viele Gespräche hinweg. Sie kann Verkaufschancen markieren, die gefährdet wirken, Erwähnungen von Wettbewerbern erkennen, Besprechungen zusammenfassen und nächste Schritte vorschlagen. Coaching-Funktionen ermöglichen es Managern, Ausschnitte zu teilen, Feedback zu geben und Vertriebsmitarbeiter mit den Besten zu vergleichen. Integrationen mit Salesforce und anderen CRM-Systemen übertragen Gesprächsdaten und Notizen in den Kundendatensatz. So verbringen Vertriebsmitarbeiter weniger Zeit mit Aktualisierungen.
Chorus gehört zu ZoomInfo, das es mit seinen Vertriebsdaten bündelt. Das Produkt wird Vertriebsorganisationen nach Angebot verkauft, nicht an Einzelpersonen. Es wird meist von mittelgroßen und größeren Umsatzteams verwendet. Für die Aufzeichnung von Kundengesprächen sind je nach lokalem Recht Offenlegung und Zustimmung erforderlich. Gong ist Marktführer und der ähnlichste Wettbewerber. Avoma und Fireflies bedienen kleinere Teams. Salesloft und Outreach bieten eigene Gesprächsfunktionen. Interessenten sollten vor einem langfristigen Vertrag prüfen, wie ZoomInfo Chorus derzeit anbietet.