Compass ist ein Maklerunternehmen, das sich zugleich als Technologieanbieter positioniert. Makler nutzen eine Plattform, die Kundenverwaltung, Marketingwerkzeuge für Immobilienangebote, Marktdaten und Transaktionsverwaltung bündelt. Käufer und Verkäufer suchen auf der Website und in der App nach Angeboten, verfolgen Marktentwicklungen und arbeiten mit einem Makler. Für Verbraucher ist die Nutzung kostenlos; das Unternehmen verdient an Verkaufsprovisionen.
Die Technologie unterstützt den Arbeitsablauf der Makler. Die Plattform schlägt Preise vor, erstellt Marketingmaterialien wie Broschüren und Beiträge für soziale Netzwerke, verfolgt Kontakte und Kundengespräche und verwaltet Dokumente und Fristen während einer Transaktion. KI hilft beim Verfassen von Objektbeschreibungen, fasst Kundenkontakte zusammen und schlägt Immobilien oder Kunden für eine Kontaktaufnahme vor. Compass hat außerdem Strategien mit privaten Angeboten für Verkäufer erprobt.
Compass ist in vielen US-Metropolregionen tätig. Die Branche konsolidiert sich, und Maklerunternehmen schließen sich zusammen. Das Modell spricht Makler an, die moderne Werkzeuge wünschen; Gebühren und Provisionsaufteilungen variieren jedoch. Wettbewerber sind Redfin, Zillow (das Angebote vermarktet, aber keine Maklerdienste anbietet), eXp Realty, Keller Williams und RE/MAX. Verbraucher sollten Makler eher nach Erfahrung und Gebühren als allein nach Technologie vergleichen. Compass eignet sich für Käufer und Verkäufer, die mit einem technologieorientierten Makler arbeiten.