Freshsales ist ein Vertriebs-CRM, das Lead- und Geschäftsdaten an einem Ort bündelt. Teams verwalten Kontakte und Vertriebspipelines und protokollieren Anrufe und E-Mails. Ein integriertes Telefon- und Chatsystem hilft Vertriebsmitarbeitenden, Interessierte ohne Wechsel zwischen Tools zu kontaktieren. Automatisierungen verschieben Leads durch die Phasen und weisen Aufgaben zu.
Freddy AI unterstützt bei der Priorisierung. Das System bewertet, wie wahrscheinlich ein Lead zum Kunden wird, prognostiziert Abschlüsse und schlägt die nächsten sinnvollen Schritte vor. Generative Funktionen entwerfen E-Mails und fassen Gespräche zusammen. Analysen zeigen den Zustand der Pipeline; Integrationen verbinden Freshsales mit Freshdesk, Marketingwerkzeugen und gängigen Geschäftsanwendungen.
Für kleine Teams gibt es einen kostenlosen Tarif, weitere Funktionen bieten kostenpflichtige Stufen. Freshsales ist günstiger als manche Konkurrenz, aber für komplexe Anforderungen weniger umfassend als Salesforce. Alternativen sind HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, Close und Salesforce. Freshsales eignet sich für kleine und mittelgroße Teams, die ein leicht bedienbares CRM suchen.