Kasisto entwickelt KI-Assistenten für Banken. Die KAI-Technologie versteht Fragen zum Banking und kann Aktionen ausführen, etwa letzte Transaktionen anzeigen, Geld überweisen oder Gebühren in einem Chat in der Banking-App oder auf der Website erklären. Die Sprachmodelle sind auf den Wortschatz und die Regeln des Finanzwesens abgestimmt.
Ein neueres Produkt, KAI Answers, nutzt generative KI, um Fragen anhand der Richtlinien und Dokumente einer Bank zu beantworten. Quellenangaben zeigen Mitarbeitenden und Kund:innen, woher die Antwort stammt. Banken setzen das Produkt ein, um das Anrufaufkommen zu verringern und den Self-Service zu verbessern. Kasisto hat mit Instituten auf der ganzen Welt zusammengearbeitet.
Backbase, ein Anbieter von Software für digitales Banking, hat Kasisto übernommen, um die Assistententechnologie in die eigene Plattform zu integrieren. Roadmap und Pakete können sich daher ändern. Zu den Wettbewerbern zählen Personetics, Interface.ai, Clinc und die KI-Funktionen von Kernbankenanbietern. Kasisto eignet sich für Banken, die dialogbasierte Assistenten in ihren Apps anbieten möchten.