Keap richtet sich an kleine Dienstleistungsunternehmen und Selbstständige. Kontakte und Gespräche werden an einem Ort verwaltet, Verkaufschancen durch eine Pipeline verfolgt. Ein Automatisierungseditor versendet Nachfassaktionen abhängig vom Verhalten, etwa nach Formularausfüllen, E-Mail-Öffnung oder Rechnungszahlung. So bleiben Leads im Prozess, ohne dass manuell nachgefasst werden muss.
Keap kümmert sich auch um die finanzielle Seite: Unternehmen versenden Angebote und Rechnungen, nehmen Zahlungen entgegen, richten wiederkehrende Abrechnungen ein und buchen Termine. Das macht die Plattform bei Coaches, Beratern und häuslichen Dienstleistern beliebt. KI hilft beim Entwerfen von E-Mails und Textnachrichten; Vorlagen bieten fertige Kampagnen.
Das Unternehmen hieß früher Infusionsoft und gehört heute zu Thryv, einem Anbieter von Kleinunternehmenssoftware. Keap bietet kostenpflichtige Pläne, die sich nach Kontakten und Funktionen richten. Im Vergleich zu einfachen CRMs kann die Einarbeitung länger dauern. Alternativen sind HubSpot, ActiveCampaign, Kajabi für Kreative, Pipedrive und GoHighLevel. Keap eignet sich für kleine Unternehmen, die Vertrieb, Marketing und Zahlungen in einem System verwalten wollen.