Klaviyo AI

Klaviyo baut auf der Idee auf, dass die eigenen Kundendaten eines Shops die beste Grundlage für Marketing sind. Die Plattform verbindet sich mit Diensten wie Shopify, BigCommerce und WooCommerce und übernimmt Bestellungen, Surfverhalten und Produktinformationen. Marketingfachleute erstellen Segmente, etwa Kunden, die in den letzten 60 Tagen zweimal gekauft haben. Anschließend versenden sie gezielte E-Mail- und SMS-Kampagnen und automatisierte Abläufe wie Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe, Willkommensserien und Nachrichten nach einem Kauf.

KI ergänzt Prognosen und Automatisierung. Klaviyo schätzt, wie wahrscheinlich ein Kunde erneut kauft, welchen Lebenszeitwert er voraussichtlich erreicht und wann die nächste Bestellung wahrscheinlich erfolgt. Diese Signale fließen in die Segmentierung ein. Produktempfehlungen personalisieren E-Mails. Eine Optimierung der Versandzeit wählt den Zustellzeitpunkt. Generative Werkzeuge schreiben Betreffzeilen und Kampagnentexte und erstellen Abläufe anhand einer Beschreibung. Ein Kundenbereich, Bewertungen und eine Kundendatenplattform ergänzen den Ablauf zur Kundenbindung.

Klaviyo bietet einen kostenlosen Tarif für kleine Listen. Bezahlte Tarife richten sich nach der Anzahl von Profilen und Nachrichten. Mit einer wachsenden Liste können die Kosten hoch werden. Klaviyo konzentriert sich stark auf E-Commerce. Unternehmen außerhalb des Einzelhandels finden es möglicherweise weniger passend. Mailchimp ist allgemeiner ausgerichtet. Omnisend und Brevo sind günstigere Alternativen. Attentive ist auf SMS spezialisiert. Für Online-Shops mit brauchbaren Bestelldaten ist Klaviyo die Standardwahl für Marketing zur Kundenbindung.