Kore.ai
Unternehmensplattform für dialogbasierte KI und virtuelle Assistenten
Kore.ai unterstützt große Organisationen bei der Einführung virtueller Assistenten. Unternehmen gestalten Gespräche und Abläufe in einer Low-Code-Umgebung, verbinden sie mit Backend-Systemen und veröffentlichen sie auf Websites, in Apps, Messaging-Diensten und Sprachkanälen. Assistenten beantworten Fragen und erledigen Aufgaben wie Passwortzurücksetzungen oder Kontostandsabfragen.
Die Plattform hat sich von regelbasierten Dialogen zu generativer KI und Agenten weiterentwickelt. Sie unterstützt Sprachmodelle mehrerer Anbieter, Abruf aus Unternehmensinhalten und den Aufbau von Multi-Agent-Systemen mit Governance-Werkzeugen für Tests und Überwachung. Vorgefertigte Lösungen für Banken, Gesundheit, Einzelhandel und HR beschleunigen Projekte; Agent Assist unterstützt menschliches Personal während Live-Gesprächen.
Kore.ai wird über Unternehmensverträge verkauft; Implementierungen erfordern Planung und Abstimmung. Wettbewerber sind Cognigy, Yellow.ai, LivePerson, Google Conversational Agents, Microsoft Copilot Studio sowie neuere Anbieter wie Sierra und Decagon. Kore.ai eignet sich für große Unternehmen, die dialogbasierte KI über viele Kanäle und Anwendungsfälle einsetzen möchten.