Lightfield denkt CRM als ein System neu, das sich selbst befüllt. Es verbindet E-Mail, Kalender und Anrufaufzeichnungen und extrahiert automatisch Kontakte, Unternehmen, Geschäfte und Notizen. So bleiben Datensätze aktuell, ohne dass Vertriebsmitarbeiter alles eintippen müssen. Ziel ist, die unbeliebte Dateneingabe zu beseitigen.
Der erfasste Kontext unterstützt weitere Arbeit: Das System entwirft Nachfassaktionen, beantwortet Fragen zu Kundenkonten und hebt gefährdete Geschäfte hervor. Das Team entwickelte zuvor Tome, ein Präsentationswerkzeug, bevor es sich diesem Produkt zuwandte.
Lightfield ist ein junges Produkt für Start-ups und kleine Vertriebsteams mit kostenpflichtigen Tarifen. Automatische Erfassung wirft Datenschutz- und Genauigkeitsfragen auf; Teams sollten prüfen, wie Daten gespeichert werden. Alternativen sind Attio, HubSpot, Folk, Clarify und Salesforce mit Einstein. Lightfield eignet sich für kleine Teams, die ein CRM mit automatischer Aktualisierung möchten.