MonkeyLearn
No-Code-Plattform zur Textanalyse für Unternehmen
MonkeyLearn ist nicht mehr aktiv. Medallia übernahm MonkeyLearn 2022 und stellte das eigenständige Produkt ein. (2023) Sieh dir die Alternativen unten an.
Mit MonkeyLearn konnten Teams Texte ohne Fachwissen zu maschinellem Lernen analysieren. Sie verbanden Support-Tickets, Umfrageantworten, Rezensionen und Social-Media-Beiträge, wählten ein fertiges Modell für Stimmung oder Themen oder trainierten einen eigenen Klassifikator, indem sie Beispiele markierten. Ergebnisse erschienen in Dashboards und ließen sich an Tabellen, Helpdesks und BI-Tools übertragen. Deshalb war der Dienst bei Customer-Experience-, Produkt- und Marketingteams beliebt.
Der Ansatz sollte Natural Language Processing zugänglich machen. Eine visuelle Oberfläche unterstützte die Erstellung und Prüfung von Modellen; über die API konnten Entwickler:innen die Analyse in eigene Apps einbauen. Typische Anwendungen waren die Zuordnung von Supportanfragen zu Themen, die Beobachtung der Stimmung in Rezensionen und die Erkennung von Themen in offenen Umfrageantworten.
Nach der Übernahme durch Medallia wurde das Produkt eingestellt und ist nicht mehr verfügbar. Nutzer:innen mussten ihre Abläufe auf andere Dienste umstellen. Heute lassen sich ähnliche Analysen mit großen Sprachmodellen in ChatGPT, Claude oder Gemini per Prompt durchführen. Spezialisierte Tools sind Thematic, Medallia, Qualtrics Text iQ und Chattermill. Google Natural Language und AWS Comprehend bieten APIs. Dieser Eintrag bleibt als Referenz erhalten, da ältere Anleitungen MonkeyLearn weiterhin erwähnen.