Moveworks
KI-Assistent löst IT- und HR-Supportanfragen automatisch
Moveworks bringt einen Assistenten in den Mitarbeitersupport. Beschäftigte fragen in Slack, Teams oder einem Portal nach Hilfe. Das System versteht die Anfrage, findet Informationen im Unternehmenswissen oder erledigt die Aufgabe durch Verbindung mit IT- und HR-Systemen. Beispiele sind Konten entsperren, Software anfordern oder Richtlinien finden.
Das Unternehmen konzentrierte sich auf große Organisationen und Sprachverständnis für typische Arbeitsplatzanfragen. Später kamen generative KI und Agentenfunktionen hinzu, darunter eine Plattform für eigene Agenten und Verbindungen zu vielen Geschäftssystemen.
ServiceNow hat Moveworks übernommen und integriert es in die KI-Erfahrung Otto. Das Produkt wird über Unternehmensverträge angeboten. Alternativen sind ServiceNow Now Assist, Aisera, Capacity, Microsoft Copilot und Glean. Moveworks eignet sich für große Organisationen, die Mitarbeitersupport automatisieren.