OpenAI Presence

Presence soll Unternehmen ermöglichen, OpenAI-gestützte Agenten für Gespräche einzusetzen. Unternehmen konfigurieren Agenten, die per Telefon oder Chat mit Kund:innen sprechen, Mitarbeiteranfragen bearbeiten und mit internen Systemen verbunden sind, um Informationen abzurufen und Aktionen auszuführen.

Die Plattform kombiniert Modelle mit Unternehmensfunktionen: Werkzeuge zum Erstellen und Testen von Agenten, Integrationen, Überwachung und Kontrollen, die Agenten innerhalb der Richtlinien halten. Sie konkurriert mit spezialisierten KI-Anbietern für Kundenservice und Plattformen anderer Modellanbieter.

Presence richtet sich an Unternehmen; OpenAI bestimmt Verfügbarkeit und Preise, daher sollten aktuelle Angaben geprüft werden. Bei Sprachagenten sind Offenlegung und Einwilligungsregeln zu beachten. Alternativen sind Sierra, Decagon, Cresta, Intercom Fin und Salesforce Agentforce. OpenAI Presence eignet sich für große Organisationen, die dialogbasierte Agenten mit OpenAI-Modellen bauen.