PagerDuty
Plattform für Vorfallreaktion mit KI-gestützter Ersteinschätzung
PagerDuty ist eine Plattform für das Vorfallmanagement. Überwachungstools senden Warnungen; PagerDuty bestimmt anhand von Dienstplänen und Eskalationsregeln, wer reagieren soll, und benachrichtigt die Person per Anruf, SMS oder App. Zusammengehörige Warnungen werden gruppiert, damit ein Problem nicht eine Flut einzelner Meldungen auslöst.
Während eines Vorfalls unterstützt die Plattform die Koordination mit Zeitachse, Chat-Integrationen, Statusseiten und Anleitungen für häufige Fehlerbehebungen. KI fasst die Lage zusammen, schlägt Ursachen anhand früherer Vorfälle vor und unterstützt beim Verfassen von Nachbesprechungen. Automatisierungen können Diagnose- oder Behebungsschritte ausführen.
PagerDuty bietet kleinen Teams einen kostenlosen Tarif und weitere kostenpflichtige Stufen. Die Plattform ist bei Entwicklungs- und IT-Teams weit verbreitet. Alternativen sind Opsgenie (wird von Atlassian eingestellt), incident.io, Better Stack, Grafana OnCall und FireHydrant. PagerDuty eignet sich für Teams mit Bereitschaftsdiensten.