Planhat ist eine Kundenplattform für Abonnementunternehmen. Sie verbindet Werkzeuge und Daten, erstellt ein Profil pro Kundenkonto und bündelt Zustand, Nutzungstrends, Umsatz und Gespräche. Teams bereiten Verlängerungen vor und erkennen Ausbauchancen.
Automatisierungen und Workflows lösen Aufgaben und Kontaktaufnahmen aus, wenn sich etwas ändert, etwa bei sinkender Nutzung oder einer anstehenden Verlängerung. Dashboards und Berichte zeigen Kundenbindung und Wachstum; KI fasst Konten zusammen und schlägt Maßnahmen vor.
Planhat wird B2B-Software- und Dienstleistungsunternehmen im Abonnement angeboten. Die Einrichtung hängt von der Anbindung guter Daten ab. Alternativen sind Gainsight, ChurnZero, Vitally, Totango und HubSpot. Planhat eignet sich für Customer-Success-Teams in SaaS-Unternehmen.