SAP Joule

Joule ist der in SAP-Software integrierte Assistent. Statt durch Menüs in ERP-, Finanz- oder HR-Systemen zu navigieren, fragen Nutzer etwa, welche Rechnungen überfällig sind oder wie der Status einer Bestellung lautet. Joule ruft die Antwort aus aktuellen Geschäftsdaten ab und berücksichtigt Berechtigungen, sodass nur freigegebene Informationen angezeigt werden.

Aus dem Frage-Antwort-Helfer wurde eine Agentenplattform. Vorgefertigte Joule-Agenten bearbeiten Aufgaben wie Rechnungsverarbeitung und Recruiting-Unterstützung. Joule Studio lässt Kunden und Partner eigene Agenten und Fähigkeiten entwickeln, die in SAP- und Nicht-SAP-Systemen arbeiten. SAP positioniert das als Teil einer umfassenderen Business-KI-Plattform, die Daten und Modelle verbindet.

Joule ist in vielen SAP-Cloudangeboten enthalten; einige Funktionen werden als Zusatz oder nutzungsabhängig verkauft. Der Nutzen hängt von SAP-Cloudanwendungen ab, und Agenten benötigen sorgfältige Governance. Alternativen sind Microsoft Copilot mit Dynamics, Oracle-KI-Agenten, Salesforce Agentforce und Workdays KI-Assistent. SAP Joule eignet sich für Organisationen, die bereits SAP einsetzen.