ServiceTitan
Verwaltung von Außendienst mit KI-Disposition und Anrufannahme
ServiceTitan ist für Handwerks- und Gebäudedienstleister gedacht. Callcenter buchen Aufträge, Disponenten weisen Techniker zu und diese erstellen über eine mobile App Angebote und Rechnungen mit Preisoptionen in drei Stufen. Das Büro verfolgt Auftragskosten, Marketing und Lohnabrechnung; alle Informationen hängen am Kundenkonto.
Daten und KI unterstützen das Wachstum. Werkzeuge bewerten eingehende Anrufe, erkennen verpasste Chancen, empfehlen Preise und prognostizieren Technikerleistung. Agenten helfen bei Terminbuchung und Nachfassaktionen. Berichte zeigen Umsatz pro Techniker und Marketingrendite.
ServiceTitan wird über Unternehmensverträge angeboten. Einführung und Datenpflege erfordern erheblichen Aufwand. Alternativen sind Housecall Pro, Jobber, FieldEdge und Service Fusion. ServiceTitan eignet sich für größere Handwerksbetriebe, die Abläufe zentral verwalten.