Talkwalker beobachtet öffentliche Gespräche über Marken und Themen. Nutzer:innen richten Suchanfragen ein; die Plattform sammelt weltweit Beiträge, Artikel, Foren- und Rundfunknennungen und analysiert deren Umfang, Stimmung und Urheber:innen. Warnungen machen auf ungewöhnliche Ausschläge aufmerksam, die auf eine Krise oder Chance hindeuten können.
Bild- und Videoerkennung findet Logos in Bildern, auch wenn der Markenname nicht erwähnt wird. KI fasst Themen und Trends zusammen. Marketing- und Kommunikationsteams messen damit Kampagnen, verfolgen Wettbewerber und entwickeln Botschaften. Ein generativer Assistent hilft Analyst:innen, die Daten abzufragen.
Hootsuite hat Talkwalker übernommen, um Social Listening mit Veröffentlichung und Analysen zu verbinden. Das Produkt wird Unternehmen im Abonnement angeboten. Alternativen sind Brandwatch, Meltwater, Sprinklr, Social Listening von Sprout Social und Mention. Talkwalker eignet sich für Kommunikations- und Insights-Teams, die Markengespräche beobachten.