Totango hilft Abo-Unternehmen, Kund:innen zu halten. Die Plattform sammelt Nutzungs- und Kontodaten, bewertet den Zustand der Kundenbeziehung und löst Playbooks aus, wenn Aufmerksamkeit nötig ist. Module namens SuccessBLOCs bündeln bewährte Abläufe, die Teams übernehmen und anpassen können.
Das Unternehmen fusionierte mit Catalyst, einer weiteren Plattform für Kundenerfolg. Das gemeinsame Produkt bedient Teams von Start-ups bis zu großen Unternehmen. KI fasst Kundenkonten zusammen und entwirft Nachrichten; Analysen zeigen Kundenbindung und Wachstum.
Totango bot einen kostenlosen Tarif und kostenpflichtige Pläne. Alternativen sind Gainsight, ChurnZero, Planhat, Vitally und HubSpot. Totango eignet sich für Customer-Success-Teams in Softwareunternehmen.