Voiceflow

Mit Voiceflow können Teams Dialogagenten gemeinsam entwerfen. Auf einer visuellen Arbeitsfläche legen Designer:innen und Entwickler:innen fest, wie ein Agent antwortet. Sie ergänzen Schritte für Sprachmodelle, Wissensdatenbanken, Logik sowie APIs und Werkzeuge. Auch Personen ohne Entwicklungshintergrund können Gespräche gestalten, während Entwickler:innen die Integrationen einrichten. Das eignet sich für funktionsübergreifende Teams in Kundensupport, Vertrieb und Betrieb.

Die Plattform deckt den gesamten Lebenszyklus ab. Du kannst eine Wissensdatenbank mit Unternehmensinhalten hinzufügen, damit der Agent daraus antwortet, ihn in einer integrierten Umgebung testen und auf einer Website, in Messaging-Kanälen, über Telefon oder per API bereitstellen. Analysen und Transkripte zeigen den Gesprächsverlauf. Versionierung und Zusammenarbeit unterstützen die Teamarbeit. Voiceflow bietet eine Auswahl verschiedener Sprachmodelle.

Voiceflow bietet einen kostenlosen Tarif sowie kostenpflichtige Pläne, die mit Anzahl der Agenten, Nutzung und Teamfunktionen skalieren. Unternehmensoptionen sind ebenfalls verfügbar. Ein visueller Builder erleichtert Prototypen im Vergleich zum vollständigen Programmieren; komplexe Logik kann trotzdem unübersichtlich werden. Zuverlässigkeit erfordert Tests und Schutzregeln. Konkurrenten sind Botpress, Chatbase, Dify, Intercom Fin und Microsoft Copilot Studio. Entwickler:innen können Frameworks wie LangGraph nutzen. Voiceflow passt zu Teams, die Agenten gemeinsam gestalten möchten.