Yellow.ai entwickelt KI-Agenten für Kunden- und Mitarbeiterservice. Unternehmen verbinden CRM- und Ticketsysteme, trainieren die Agenten mit Inhalten und setzen sie auf Websites, Messengern und Telefonleitungen ein. Die Agenten beantworten Fragen und erledigen Aufgaben in vielen Sprachen.
Die Plattform legt Wert auf Mehrsprachigkeit und ist unter anderem in Indien, dem Nahen Osten und Südostasien stark. Werkzeuge zum Erstellen, Testen und Überwachen von Agenten sowie Analysen unterstützen Betriebsteams. Eine Übergabe an menschliche Mitarbeitende ist integriert.
Yellow.ai wird über Unternehmensverträge verkauft. Alternativen sind Kore.ai, Sierra, Decagon, Ada und Cognigy. Yellow.ai eignet sich für große Organisationen, die Support automatisieren.