Zoho entwickelt eine breite Palette von Geschäftsanwendungen auf einer eigenen Plattform. Unternehmen nutzen Zoho CRM für Vertrieb, Books für Buchhaltung, Desk für Support, Projects für Aufgabenverfolgung, Mail für E-Mail, People für HR und Dutzende weitere Apps, die häufig miteinander integriert sind. Zoho One bündelt die gesamte Suite zu einem Preis pro Nutzer.
Zia ist die KI-Ebene. Sie prognostiziert, welche Leads wahrscheinlich zu Kunden werden, erkennt Anomalien, entwirft Antworten und beantwortet Fragen in natürlicher Sprache. Zoho hat einen generativen Assistenten und Agenten ergänzt, die anwendungsübergreifend handeln können. Kunden, die Daten in ihrer Region halten müssen, können Modelle auf eigener Infrastruktur ausführen.
Zoho ist in Privatbesitz und positioniert sich mit Datenschutz; das Unternehmen finanziert sich nicht durch Werbung. Viele Apps bieten kostenlose oder preisgünstige Pläne und eignen sich für kleine Unternehmen. Der Funktionsumfang variiert; manche Produkte sind weniger ausgereift als Marktführer. Alternativen sind Microsoft 365 und Dynamics, Google Workspace, Salesforce, HubSpot und Odoo. Zoho eignet sich für kleine und mittlere Unternehmen, die eine integrierte, erschwingliche Suite suchen.