ServiceNow
Plataforma de flujos de trabajo con Now Assist
ServiceNow desarrolla software de automatización de flujos de trabajo para empresas y ha añadido Now Assist, un conjunto de funciones de IA generativa en flujos de TI y de atención al cliente.
- Herramientas
- 2
- Fundada
- 2004
- nativas de IA
- No
- Sede
- Santa Clara, California
ServiceNow y la IA
ServiceNow vende ahora la IA bajo varios nombres. Now Assist es la capa generativa dentro de sus flujos de trabajo. La compra de Moveworks, anunciada por 2 850 millones de dólares y cerrada en diciembre de 2025, añadió IA conversacional y búsqueda para empresas, y EmployeeWorks las combina con el portal de ServiceNow a principios de 2026. Autonomous Workforce usa equipos de especialistas de IA con roles definidos, como un agente de mesa de servicio de nivel uno. ServiceNow dice que los primeros resultados internos muestran que resuelve más del 90 % de las peticiones de TI del personal, una cifra aportada por el proveedor.
En el Knowledge 2026 de mayo, ServiceNow presentó Otto, que reúne Now Assist, Moveworks y los agentes en una sola interfaz, más Action Fabric, Autonomous CRM y una gobernanza más amplia con AI Control Tower. Una fuente de menor fiabilidad informó de una alianza relacionada con OpenAI, que no pudimos confirmar.
El argumento de la empresa es la gobernanza: los agentes necesitan registros de auditoría y permisos, y su plataforma de flujos de trabajo ya los aporta.
// fundador
- Fred Luddy
// trabaja en
Herramientas de IA de ServiceNow 2
Preguntas frecuentes sobre ServiceNow
- ¿Qué es ServiceNow?
- ServiceNow desarrolla software de automatización de flujos de trabajo para empresas y ha añadido Now Assist, un conjunto de funciones de IA generativa en flujos de TI y de atención al cliente.
- ¿Quién fundó ServiceNow?
- ServiceNow fue fundada en 2004 por Fred Luddy.
- ¿Dónde tiene su sede ServiceNow?
- ServiceNow tiene su sede en Santa Clara, California.
- ¿Qué herramientas de IA crea ServiceNow?
- Best of AI incluye 2 herramientas de ServiceNow, entre ellas ServiceNow y ServiceNow Otto.