Zoom

Zoom y la IA

La IA de Zoom es AI Companion, ya en la versión 3.0. Resume reuniones, redacta respuestas y, desde marzo de 2026, crea agentes a medida y Docs, Sheets y Slides pensados primero para la IA. Zoom llama federado a su enfoque: las tareas van a sus modelos pequeños y grandes o a modelos de terceros de OpenAI y Anthropic, y se puede llegar a modelos abiertos como Nemotron, de NVIDIA. Zoom afirma que esta combinación superó a OpenAI y a Google en un benchmark difícil, y no lo hemos verificado.

AI Companion va incluido en los planes de pago sin coste extra, con una suscripción aparte a 10 dólares al mes y un Custom AI Companion low-code a 12 dólares por usuario al mes. Zoom dijo que los usuarios activos al mes de AI Companion se multiplicaron por más de tres respecto al año anterior, en el cuarto trimestre de su ejercicio fiscal 2026. También lanzó Zoom AI Services, un conjunto de API para tareas de voz, lenguaje, razonamiento e imagen.

Los analistas señalan la pega del diseño federado: o el cliente acepta que las consultas puedan ir a proveedores de fuera, o se queda en los modelos que aloja Zoom, y eso limita lo que puede usar.