Aquant
Plataforma de inteligencia de servicio con IA para técnicos de equipos
Aquant es una plataforma de inteligencia de servicio. Los fabricantes de equipos y las organizaciones de servicio acumulan años de historial de reparaciones, manuales y notas de técnicos, difíciles de consultar en el momento. Aquant usa IA para aprender de esos datos y recomendar causas probables y soluciones para un síntoma dado.
Para un técnico que está en un trabajo, funciona como un experto de guardia. Describe el problema o introduce un código de error, y el sistema sugiere qué revisar, qué piezas hacen falta probablemente y qué ha funcionado en casos parecidos. Los responsables de servicio usan los mismos datos para ver averías recurrentes y reducir las visitas repetidas y las piezas innecesarias.
Aquant se vende a empresas con contratos a medida. Los resultados dependen del volumen y la calidad de los datos de servicio, y las recomendaciones siguen necesitando el criterio de un técnico con experiencia. Entre las alternativas están ServiceMax, Salesforce Field Service, Oracle Field Service y Augury para el estado de las máquinas. Aquant es adecuado para fabricantes y equipos de servicio con mucho historial de reparaciones.