Avoma

Avoma se une a reuniones de ventas, éxito del cliente y selección de personal en Zoom, Google Meet y Teams, las graba y transcribe, y genera notas organizadas por tipo de reunión. En lugar de un resumen genérico, usa plantillas adaptadas a cada llamada, como una llamada de descubrimiento o un seguimiento con un cliente, y extrae tareas pendientes, objeciones y próximos pasos. Las notas y los campos clave pueden enviarse a CRM como Salesforce y HubSpot, lo que ahorra a los comerciales tener que introducir datos después de cada llamada.

Las herramientas de inteligencia conversacional analizan el tiempo de intervención, las preguntas formuladas y los temas tratados, y los responsables pueden puntuar las llamadas según un marco y dejar comentarios para el coaching. La programación de reuniones y el reparto de leads facilitan agendar con posibles clientes, y las vistas de pipeline y previsión usan los datos de las reuniones para mostrar el estado de cada operación. La búsqueda en todas las grabaciones permite encontrar fácilmente lo que dijo un cliente sobre precios o sobre un competidor.

Avoma tiene un nivel gratuito de uso limitado y planes de pago por usuario, con la inteligencia conversacional como complemento, además de una prueba gratuita. Grabar llamadas implica responsabilidades de consentimiento y privacidad que dependen de dónde estén los participantes. Gong y Chorus lideran el segmento de empresas en inteligencia conversacional, a precios más altos, Fireflies y Otter son herramientas generales para tomar notas, y Fathom tiene un plan gratuito generoso. Avoma encaja con equipos de ingresos pequeños y medianos.