Bloomfire es una plataforma de gestión del conocimiento. Los empleados añaden artículos, archivos, vídeos y preguntas y respuestas a una biblioteca central, los etiquetan y los encuentran después con el buscador. La plataforma pretende reunir lo que sabe una empresa para que la gente no siga haciendo a sus compañeros las mismas preguntas.
Las funciones de IA facilitan la recuperación. Los usuarios hacen preguntas en lenguaje natural y reciben respuestas extraídas del propio contenido de la empresa con enlaces a las fuentes, y el sistema puede sugerir material relacionado y señalar el contenido que necesita actualizarse. Las analíticas muestran qué busca la gente y dónde hay lagunas.
Bloomfire se vende a organizaciones medianas y grandes, a menudo para equipos de ventas, soporte y éxito del cliente. Una base de conocimiento solo es útil si el contenido se mantiene al día, y eso requiere que alguien se haga responsable. Entre las alternativas están Guru, Confluence, Notion, Glean y Slab. Bloomfire encaja en equipos que necesitan un centro de conocimiento seleccionado y con búsqueda.