Braze
Plataforma de interacción con clientes y automatización de marketing con IA
Braze ayuda a las marcas a hablar con sus clientes en los canales donde pasan el tiempo. Los especialistas de marketing segmentan a los usuarios por comportamiento, diseñan recorridos en un lienzo visual y envían mensajes activados por acciones como abrir una app, abandonar un carrito o alcanzar un hito. Los datos en tiempo real hacen que los mensajes respondan a lo que ocurre en ese momento.
Las funciones de IA mejoran la segmentación y la creación. Los modelos predictivos estiman quién podría abandonar o comprar, la optimización elige el mejor momento y canal de envío para cada persona, y las herramientas generativas ayudan a escribir asuntos y textos. La analítica mide el efecto de las campañas en la retención y los ingresos.
Braze se vende con contratos a medida, escalados según usuarios y mensajes, y es popular entre apps de consumo, comercio minorista y medios. Requiere trabajo técnico para integrarse y equipos con experiencia para sacarle partido. Entre los competidores están Iterable, MoEngage, CleverTap, Klaviyo y Salesforce Marketing Cloud. Braze encaja con grandes marcas de consumo con un marketing de ciclo de vida sofisticado.