Buoy Health ayuda a decidir qué hacer cuando uno se encuentra mal. Hace una serie de preguntas en forma de conversación, se adapta según las respuestas y después ofrece posibles explicaciones y una recomendación sobre el nivel de atención adecuado, como el autocuidado, una consulta de atención primaria, urgencias o el hospital. El objetivo es reducir la confusión y evitar tanto las visitas innecesarias como los retrasos al buscar atención urgente.
La herramienta se desarrolló con la aportación de clínicos y se apoya en grandes conjuntos de literatura y datos médicos. Se ofrece directamente a consumidores y a través de sistemas de salud, aseguradoras y empresas, que la integran en sus sitios web o apps para orientar a sus miembros hacia los servicios adecuados. Algunas versiones conectan a los usuarios con profesionales locales o con opciones de telemedicina.
Buoy es gratuita para los consumidores. Como todos los verificadores de síntomas, ofrece información y no un diagnóstico, y su precisión tiene límites, así que no debe sustituir el consejo profesional, sobre todo en una emergencia. La privacidad de los datos de salud es importante, por lo que conviene revisar cómo se tratan. Entre las alternativas están Ada Health, K Health, Symptomate y el verificador de síntomas de WebMD. Buoy encaja con quien quiere orientación antes de buscar atención.