C3.ai desarrolla aplicaciones de IA empaquetadas y una plataforma para crearlas. En lugar de empezar de cero, una empresa puede adoptar una aplicación para un problema concreto, como predecir cuándo fallará un equipo, detectar fraude u optimizar el inventario, y conectarla a sus datos. La plataforma ofrece herramientas de integración de datos, modelado y despliegue.
La compañía ha incorporado IA generativa. Su oferta incluye herramientas que permiten consultar los datos de la empresa en lenguaje natural y funciones de agentes para flujos de trabajo de negocio. Entre sus clientes hay empresas de servicios públicos, fabricantes, bancos y organismos de defensa y gobierno, donde son habituales los despliegues a gran escala.
C3.ai es una empresa cotizada que vende suscripciones para empresas con ciclos de venta largos. Los resultados dependen de que los datos estén preparados y de la adopción en la organización, y la compañía ha tenido que competir con los proveedores de nube y con empresas que desarrollan sus propias herramientas. Entre las alternativas están Palantir, Databricks, DataRobot, Microsoft Azure AI y Vertex AI de Google Cloud. C3.ai encaja con grandes organizaciones que buscan IA industrial empaquetada.