CleverTap
Plataforma de retención y engagement de clientes con IA
CleverTap sirve a marcas con apps móviles y grandes bases de usuarios. Recoge datos de comportamiento como aperturas de la app, compras y uso de funciones, crea segmentos y permite a los equipos de marketing enviar notificaciones push, correo electrónico, SMS, WhatsApp y mensajes dentro de la app. Los recorridos se pueden diseñar de forma visual para que cada acción desencadene el siguiente mensaje.
La IA se usa para predecir y optimizar. Los modelos estiman qué usuarios es probable que abandonen o conviertan, eligen el mejor momento y canal para cada mensaje y recomiendan productos. Una base de datos propia, pensada para grandes volúmenes de eventos, mantiene el análisis rápido, y las analíticas muestran retención, embudos y resultados de campañas.
CleverTap se vende con contratos a medida según usuarios y mensajes, y tiene una fuerte presencia en India, el sudeste asiático y Oriente Medio. La puesta en marcha requiere integrar su SDK en las apps. Entre las alternativas están MoEngage, Braze, WebEngage, Iterable y OneSignal. CleverTap encaja con marcas de consumo centradas en la retención dentro de la app.