Document360
Base de conocimiento y plataforma de documentación con IA
Document360 ayuda a las empresas a mantener centros de ayuda y documentación interna. Los redactores usan un editor con categorías, control de versiones y flujos de revisión, y publican en un sitio con la marca de la empresa donde clientes o empleados pueden buscar. Las analíticas muestran qué busca la gente y qué artículos se quedan cortos.
La IA hace que el contenido sea más fácil de encontrar y de mantener al día. La búsqueda semántica encuentra respuestas por su significado, un chatbot responde preguntas a partir de la documentación, y las sugerencias señalan huecos y artículos desactualizados. Los redactores también pueden usar la IA para escribir y mejorar contenido. Las integraciones conectan con herramientas de helpdesk y de chat.
Document360 tiene un plan gratuito para uso reducido y niveles de pago según el proyecto y las funciones. Está dirigido a equipos de software y de soporte, y el contenido creativo puede requerir otras herramientas. Entre las alternativas están Zendesk Guide, Helpjuice, GitBook, Confluence y ReadMe. Document360 sirve a equipos de producto y de soporte que gestionan centros de ayuda.