DoNotPay

DoNotPay empezó ayudando a recurrir multas de aparcamiento y creció hasta ser una app para lidiar con las pequeñas molestias de la vida del consumidor. Sus herramientas ayudan a redactar cartas y rellenar formularios para disputar cargos, cancelar suscripciones no deseadas, pedir reembolsos y reclamar a empresas y organismos. La idea es que muchas de estas gestiones son tediosas e intimidantes, y un asistente basado en plantillas puede ahorrar tiempo y dinero.

Su publicidad como el primer abogado robot del mundo le causó problemas. La Comisión Federal de Comercio (FTC) alegó que el servicio no rendía como un abogado humano y que no había hecho las pruebas que respaldaran sus afirmaciones. Una orden final prohibió a DoNotPay hacer ese tipo de afirmaciones sin pruebas y le exigió pagar una multa y avisar a los clientes afectados. El caso se cita a menudo como advertencia sobre exagerar lo que la IA puede hacer en asuntos legales.

DoNotPay es una suscripción de pago. Conviene usarlo para gestiones sencillas del consumidor en las que basta una carta tipo o una solicitud de cancelación, y no para situaciones en las que hay derechos legales en juego, como una demanda, un desahucio o un caso de inmigración. No garantiza resultados, y el usuario es responsable de los documentos que envía. Entre las opciones gratuitas están escribir tu propia carta con ChatGPT o Claude, y las organizaciones de asistencia jurídica sin ánimo de lucro ayudan con problemas graves. Las apps de gestión de suscripciones como Rocket Money coinciden en las cancelaciones.