Glean

Glean resuelve el problema de que el conocimiento de una empresa está repartido en decenas de herramientas. Se conecta a esos sistemas mediante cientos de conectores, crea un índice de documentos, mensajes, tickets y otros contenidos, y permite buscar en todo desde un único cuadro. Un punto clave es que replica los permisos de los sistemas de origen, de modo que cada persona solo ve los resultados a los que ya tendría acceso.

Además de la búsqueda, Glean incluye un asistente de IA que responde preguntas en lenguaje natural con la información de la empresa y cita las fuentes. Los empleados preguntan cómo funciona un proceso, qué se decidió en un proyecto o qué dicen los últimos comentarios de clientes, y reciben una respuesta sintetizada. Glean Agents permite a los equipos crear automatizaciones y agentes que actúan en las aplicaciones conectadas, y un constructor deja que lo hagan también quienes no son ingenieros. Las empresas pueden elegir entre modelos de lenguaje de varios proveedores.

Glean se vende a empresas con contratos a medida, normalmente por usuario, y el despliegue incluye una revisión de seguridad y la configuración de los conectores. Funciona mejor en organizaciones con tanto contenido que encontrar información supone un coste real. Microsoft 365 Copilot, Google Gemini Enterprise y ChatGPT y Claude con conectores para empresas son las alternativas principales, y herramientas como Guru y Coveo cubren necesidades de conocimiento más acotadas. La calidad de las respuestas depende de la calidad y la organización del contenido de origen.