Kasisto crea asistentes de IA para bancos. Su tecnología KAI entiende preguntas bancarias y puede ejecutar acciones, como mostrar los últimos movimientos, transferir fondos o explicar una comisión, en un chat dentro de la app móvil o el sitio web del banco. Los modelos de lenguaje están ajustados al vocabulario y las reglas del sector financiero.
Un producto más reciente, KAI Answers, usa IA generativa para responder preguntas a partir de las políticas y los documentos del propio banco, con citas para que empleados y clientes vean la fuente. Los bancos lo usan para reducir el volumen de llamadas y mejorar el autoservicio, y la empresa ha trabajado con instituciones de todo el mundo.
Backbase, una empresa de software de banca digital, adquirió Kasisto para integrar la tecnología de asistentes en su plataforma bancaria, así que la hoja de ruta y la forma de comercializarla pueden cambiar. Entre los competidores están Personetics, Interface.ai, Clinc y las funciones de IA de los proveedores de banca central. Kasisto encaja con bancos que quieren asistentes conversacionales en sus apps.