Klaviyo AI

Klaviyo parte de la idea de que los datos de clientes de la propia tienda son la mejor base para el marketing. Se conecta con plataformas como Shopify, BigCommerce y WooCommerce y recoge pedidos, comportamiento de navegación e información de productos. Los especialistas en marketing crean segmentos, como los clientes que compraron dos veces en los últimos 60 días, y envían campañas de correo y SMS segmentadas y flujos automáticos, como recordatorios de carrito abandonado, series de bienvenida y seguimientos posventa.

La IA aporta predicción y automatización. Klaviyo estima la probabilidad de que un cliente vuelva a comprar, su valor esperado a lo largo del tiempo y la fecha probable de su próximo pedido, y usa esas señales para segmentar. Las recomendaciones de productos personalizan los correos, la optimización de la hora de envío elige cuándo entregarlos, y las herramientas generativas escriben asuntos y textos de campaña y crean flujos a partir de una descripción. Un centro de atención al cliente, las reseñas y una CDP completan otras partes del trabajo de retención.

Klaviyo tiene un nivel gratuito para listas pequeñas y planes de pago según el número de perfiles y mensajes, que pueden salir caros a medida que crece la lista. Está muy centrado en el comercio electrónico, así que los negocios ajenos al comercio minorista pueden encontrarlo menos natural. Mailchimp es más general, Omnisend y Brevo son alternativas más baratas y Attentive se especializa en SMS. Para tiendas online con buenos datos de pedidos, Klaviyo es la opción habitual para el marketing de retención.