Kore.ai
Plataforma de IA conversacional y asistentes virtuales para empresas
Kore.ai ayuda a las grandes organizaciones a desplegar asistentes virtuales. Las empresas diseñan conversaciones y flujos de trabajo en un entorno low-code, los conectan con sistemas internos y los publican en sitios web, apps móviles, plataformas de mensajería y líneas de voz. Los asistentes pueden responder preguntas y completar tareas como restablecer una contraseña o consultar un saldo.
La plataforma ha pasado del diálogo basado en reglas a la IA generativa y los agentes. Admite modelos de lenguaje de varios proveedores, recuperación sobre el contenido de la empresa y herramientas para construir sistemas multiagente, con funciones de gobernanza para probar y supervisar. Las soluciones ya preparadas para banca, salud, comercio y recursos humanos aceleran los proyectos, y las herramientas de apoyo al agente asisten al personal en las llamadas en directo.
Kore.ai se vende con contratos para empresas, y las implantaciones requieren planificación y ajustes. Entre los competidores están Cognigy, Yellow.ai, LivePerson, Google Conversational Agents, Microsoft Copilot Studio y recién llegados como Sierra y Decagon. Kore.ai encaja con grandes empresas que necesitan IA conversacional en muchos canales y casos de uso.