Medallia
Plataforma de gestión de la experiencia con opiniones de clientes y empleados
De pago
Estudios de mercado
Los equipos analizan los comentarios con analítica de texto para encontrar temas y sentimiento. Las alertas dirigen a los clientes descontentos al personal para su seguimiento. Los paneles siguen la satisfacción por ubicación, producto o canal.
Precios para empresas, y normalmente hace falta ayuda para la implantación.
Qualtrics es la alternativa principal. Medallia sirve a responsables de experiencia de cliente en grandes organizaciones.
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