Microsoft Copilot Studio

Copilot Studio permite a las organizaciones crear sus propios agentes de IA sin programar mucho. En un editor visual, los creadores describen la finalidad del agente, conectan fuentes de conocimiento como sitios de SharePoint y páginas web, añaden temas y acciones, y lo prueban en una ventana de chat. El agente terminado se puede publicar en Teams, Microsoft 365 Copilot, sitios web y canales de mensajería, y puede responder preguntas, completar tareas o pasar la conversación a una persona.

Su punto fuerte es la conexión con los sistemas de negocio. Cientos de conectores llegan a herramientas como Salesforce, ServiceNow, SAP y Dynamics 365, y los agentes pueden usar flujos de Power Automate para ejecutar procesos. Los agentes autónomos pueden responder a desencadenantes como un correo o un registro nuevos, no solo a un mensaje de chat, y la plataforma admite el Model Context Protocol para llegar a más herramientas. Los administradores gestionan la gobernanza, la prevención de pérdida de datos y el acceso desde los centros de administración de Microsoft.

Copilot Studio es de pago, con precios basados en la capacidad o en el número de mensajes que gestionan los agentes, además de las licencias de Microsoft 365 necesarias. Los costes dependen del uso, así que conviene estimar el volumen antes de lanzarlo. Encaja en organizaciones que ya han invertido en el ecosistema de Microsoft. Entre las alternativas están Salesforce Agentforce, los agentes de IA de ServiceNow, las herramientas de agentes de Google y constructores de código abierto como Dify y n8n. Hacen falta pruebas cuidadosas y salvaguardas, porque los agentes actúan sobre datos reales.