Moveworks
Asistente de IA que resuelve automáticamente solicitudes de soporte de TI y RR. HH.
Moveworks lleva un asistente al soporte para empleados. Los trabajadores piden ayuda en Slack, Teams o un portal, y el sistema entiende la solicitud, encuentra la respuesta en el conocimiento de la empresa o realiza la acción al conectarse con los sistemas de TI y RR. HH. Algunos ejemplos habituales son desbloquear una cuenta, solicitar software o encontrar una política.
La empresa creció al centrarse en grandes organizaciones y en la comprensión del lenguaje propio de las solicitudes laborales. Incorporó IA generativa y funciones de agente, con una plataforma para crear agentes personalizados y conectarlos a numerosos sistemas empresariales.
ServiceNow adquirió Moveworks y lo ha estado combinando con su propia IA dentro de la experiencia Otto. Se vende mediante contratos para empresas. Entre las alternativas están ServiceNow Now Assist, Aisera, Capacity, Microsoft Copilot y Glean. Moveworks sirve a grandes organizaciones que quieren automatizar el soporte a sus empleados.