PagerDuty
Plataforma de respuesta a incidentes con clasificación y resúmenes asistidos por IA
PagerDuty es una plataforma de gestión de incidentes. Las herramientas de supervisión envían alertas y PagerDuty decide quién debe responder según los turnos y las reglas de escalamiento; después avisa por teléfono, mensaje o app. Agrupa las alertas relacionadas para que un solo problema no provoque una avalancha de avisos.
Durante un incidente, ofrece herramientas de coordinación: una cronología, integraciones de chat, páginas de estado y guías para soluciones habituales. Las funciones de IA resumen la situación, sugieren causas a partir de incidentes anteriores y ayudan a redactar informes posteriores. La automatización puede ejecutar pasos de diagnóstico o reparación.
PagerDuty tiene un plan gratuito para equipos pequeños y niveles de pago. Los equipos de ingeniería y TI la usan ampliamente. Entre sus alternativas están Opsgenie (que Atlassian está retirando), incident.io, Better Stack, Grafana OnCall y FireHydrant. PagerDuty sirve a equipos que organizan turnos de guardia.