Pipedrive está diseñado por y para vendedores, con el embudo en el centro. Las oportunidades aparecen como tarjetas que avanzan por etapas, del primer contacto al cierre, de modo que el equipo ve de un vistazo qué necesita atención. Cada oportunidad lleva asociadas actividades, correos, notas y archivos, y el sistema recuerda los seguimientos para que no se escape nada. Comparado con las grandes suites de CRM, la interfaz es limpia y rápida de aprender, lo que encaja con equipos de ventas pequeños y en crecimiento.
Alrededor del embudo hay herramientas para el resto del proceso de ventas. La sincronización de correo y las plantillas, los enlaces para agendar, una bandeja de leads, formularios web, chat en vivo y una herramienta de campañas cubren la captación, mientras que las automatizaciones asignan leads y crean tareas. Los paneles de informes y previsiones siguen la conversión y los ingresos. Un asistente de IA analiza el historial y la actividad de cada oportunidad para sugerir qué hacer después, redacta y resume correos y ayuda con la introducción de datos, y un marketplace de integraciones lo conecta con otras herramientas.
Pipedrive no tiene plan gratuito, pero ofrece una prueba gratuita, y sus niveles añaden automatización, informes y personalización a medida que subes. El coste es por usuario y mes, y algunos complementos se facturan aparte. Es más fácil y barato que Salesforce, con menos opciones para procesos complicados. HubSpot CRM tiene un nivel gratuito más generoso y herramientas de marketing más amplias, y Zoho CRM y Close también son opciones habituales para equipos pequeños.