Rasa

Rasa es un conjunto de herramientas para desarrolladores que crean asistentes conversacionales. Empezó con componentes de aprendizaje automático para entender los mensajes de los usuarios y gestionar el diálogo, y ha evolucionado hasta combinar modelos de lenguaje con lógica de negocio estructurada. Los equipos definen flujos para tareas como actualizar una dirección o reservar una cita, y el modelo se encarga del lenguaje.

Su principal atractivo es el control. Las empresas pueden alojar Rasa por su cuenta, mantener las conversaciones y los datos de clientes dentro de su propio entorno y decidir exactamente qué puede hacer el asistente. Eso encaja con bancos, operadoras de telecomunicaciones y organizaciones sanitarias con requisitos estrictos de privacidad y cumplimiento, y reduce el riesgo de que un modelo de lenguaje improvise.

Rasa tiene una versión de código abierto y ofertas de pago para empresas con herramientas adicionales, soporte y analítica. Requiere conocimientos de ingeniería, así que no es para quien busca un creador de chatbots no-code. Entre las alternativas están Botpress, Voiceflow, Kore.ai, Microsoft Copilot Studio y Google Dialogflow. Rasa sirve a equipos técnicos que quieren control total sobre sus asistentes.