SAP Joule

Joule es el asistente dentro del software de SAP. En lugar de navegar por menús en un sistema ERP, de finanzas o de RR. HH., los usuarios hacen preguntas como qué facturas están vencidas o cuál es el estado de un pedido, y Joule obtiene la respuesta de datos de negocio en vivo. Respeta los permisos del usuario, así que solo muestra lo que esa persona puede ver.

Ha pasado de ser un ayudante de preguntas y respuestas a una plataforma de agentes. Los agentes de Joule ya preparados se encargan de tareas como procesar facturas o apoyar a los reclutadores, y Joule Studio permite a clientes y socios crear sus propios agentes y skills que funcionan en sistemas de SAP y ajenos a SAP. SAP lo presenta como parte de una plataforma de IA empresarial más amplia que conecta datos y modelos.

Joule viene incluido en muchas ofertas cloud de SAP, y algunas funciones se venden como complementos o por uso. Su valor depende de usar las aplicaciones cloud de SAP, y las funciones de agentes requieren una gobernanza cuidadosa. Entre las alternativas están Microsoft Copilot con Dynamics, los agentes de IA de Oracle, Salesforce Agentforce y el asistente de IA de Workday. SAP Joule sirve a organizaciones que ya usan SAP.