SurveyMonkey
Plataforma de encuestas y comentarios en línea
SurveyMonkey es una de las herramientas de encuestas más conocidas. Los usuarios crean encuestas con un editor de arrastrar y soltar, eligen entre plantillas de satisfacción del cliente, compromiso de los empleados, estudios de mercado y eventos, y las comparten por enlace, correo o incrustadas. La lógica de preguntas, las bifurcaciones y la aleatorización permiten diseños más sofisticados, y las respuestas aparecen en tiempo real con gráficos y filtros.
Las funciones de IA buscan mejorar las encuestas y agilizar el análisis. El asistente puede crear una encuesta a partir de una descripción, sugerir redacciones mejores para evitar sesgos y analizar respuestas abiertas identificando temas y sentimiento. Un servicio de panel permite a los investigadores comprar respuestas de públicos objetivo, y las integraciones conectan los resultados con herramientas como Salesforce, Slack y Tableau.
SurveyMonkey tiene un plan gratuito limitado y planes de pago según funciones y volumen de respuestas, con opciones para equipos y empresas. Las respuestas gratuitas tienen un tope, y algunas funciones de análisis requieren niveles superiores. Entre las alternativas están Google Forms, que es gratis, Typeform por su experiencia, Qualtrics para investigación empresarial, Jotform y Tally. SurveyMonkey sirve para organizaciones y particulares que hacen encuestas con necesidades de análisis sencillas.