Talkwalker vigila las conversaciones públicas sobre marcas y temas. Los usuarios configuran búsquedas, y la plataforma recopila publicaciones, artículos, foros y menciones en medios de todo el mundo. Después analiza el volumen, el sentimiento y quién participa. Las alertas señalan aumentos bruscos que pueden indicar una crisis o una oportunidad.
El reconocimiento de imágenes y vídeo detecta logotipos en fotos aunque no aparezca escrito el nombre de la marca, y la IA resume temas y tendencias. Los equipos de marketing y comunicación usan los resultados para medir campañas, seguir a la competencia y ajustar sus mensajes, mientras que un asistente generativo ayuda a los analistas a consultar los datos.
Hootsuite adquirió Talkwalker para combinar la escucha social con la publicación y el análisis. Se vende mediante suscripciones para empresas. Entre las alternativas están Brandwatch, Meltwater, Sprinklr, las funciones de escucha social de Sprout Social y Mention. Talkwalker es útil para equipos de comunicación e investigación que siguen las conversaciones sobre marcas.