Vapi

Vapi se encarga de las partes difíciles de los agentes de voz. Los desarrolladores definen un asistente con un prompt y herramientas, conectan un número de teléfono y Vapi coordina la conversión de voz a texto, el modelo de lenguaje y la conversión de texto a voz. También gestiona las interrupciones y los turnos de palabra. La posibilidad de elegir proveedores propios permite cambiar los componentes.

Entre los usos están las líneas de atención al cliente, la programación de citas, las llamadas salientes y los asistentes de voz dentro de apps. La plataforma incluye pruebas, análisis y funciones para transferir llamadas.

Vapi cobra por minutos, además de los costes de los proveedores. Las llamadas de voz están reguladas y las personas que llaman deben saber que hablan con una IA. Entre las alternativas están Retell AI, Bland AI, Synthflow, Twilio ConversationRelay y LiveKit. Vapi es adecuado para desarrolladores que crean agentes de voz.