Webex

Webex es uno de los nombres veteranos de la videoconferencia, y Cisco la ha mantenido competitiva añadiendo hardware, llamadas y herramientas de colaboración. Las empresas la usan para reuniones, webinars, mensajería de equipo, centralita telefónica y dispositivos para salas de reuniones, con controles de seguridad y cumplimiento que convienen a sectores regulados y a la administración pública.

El AI Assistant aporta ayuda en todas estas piezas. Redacta resúmenes de reuniones y tareas pendientes, responde preguntas sobre lo que se habló, pone al día a quienes se unen tarde y resume hilos de mensajes largos. Las funciones de audio eliminan el ruido de fondo y pueden aislar la voz de quien habla en una sala ruidosa, y la traducción en tiempo real y los subtítulos ayudan a los equipos internacionales. Cisco también vende agentes de IA para centros de contacto.

Webex tiene un plan gratuito con límites y planes de pago por anfitrión, con paquetes para empresas. Su punto fuerte es la gestión empresarial y el hardware para salas, aunque ha perdido terreno frente a Zoom y Microsoft Teams en muchas compañías. Entre las alternativas están Zoom, Microsoft Teams, Google Meet y Slack Huddles. Webex es adecuado para organizaciones que ya usan redes de Cisco o que necesitan controles de administración sólidos.