Zoho desarrolla una amplia gama de aplicaciones empresariales sobre su propia plataforma. Las empresas pueden usar Zoho CRM para ventas, Books para contabilidad, Desk para atención al cliente, Projects para el seguimiento del trabajo, Mail para el correo, People para RR. HH. y decenas de apps más, muchas de las cuales se integran entre sí. Zoho One agrupa toda la suite por un único precio por usuario.
Zia es la capa de IA. Predice qué leads tienen más probabilidad de convertir, detecta anomalías en los datos, redacta respuestas y contesta preguntas en lenguaje natural, y Zoho ha añadido un asistente generativo y agentes que pueden actuar entre apps. La empresa también admite ejecutar modelos en su propia infraestructura para clientes que quieren mantener los datos en su región.
Zoho es una empresa privada y se posiciona en la privacidad, sin negocio basado en publicidad. Muchas apps tienen planes gratuitos o de bajo coste, lo que conviene a las pequeñas empresas. La profundidad varía entre productos, y algunos están menos pulidos que los líderes de su categoría. Entre las alternativas están Microsoft 365 y Dynamics, Google Workspace, Salesforce, HubSpot y Odoo. Zoho encaja con pymes que quieren una suite integrada y asequible.